在剛剛閉幕的上海黃金交易所2014年度優(yōu)秀會(huì)員表彰會(huì)上，山東招金集團(tuán)以驕人業(yè)績喜獲“二〇一三年度優(yōu)秀綜合類會(huì)員”殊榮，繼前一交易年度之后，再度以1906億元蟬聯(lián)交易額榜首，穩(wěn)居綜合類會(huì)員頭把交椅。被集團(tuán)全面授權(quán)從事上金所經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的招金投資公司備受與會(huì)各方矚目，在獲頒“上海黃金交易所二〇一三年度優(yōu)秀黃金交易員”后，公司總經(jīng)理蔡建生作為綜合類會(huì)員唯一代表向大會(huì)做了主題發(fā)言。在全球黃金市場震蕩起伏、境內(nèi)外貴金屬交易平臺(tái)泛濫的大背景下，去年國內(nèi)貴金屬投資市場整體平穩(wěn)，而作為中國現(xiàn)貨交易中流砥柱的上海黃金交易所，則出現(xiàn)其會(huì)員經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)拓展規(guī)模兩極分化的局面。能將這一最受行業(yè)矚目的榮譽(yù)收入囊中，對于招金而言，無疑是其在黃金全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展過程中最被行業(yè)認(rèn)可和推崇的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。而被其授權(quán)承接上金所經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的招金投資公司則一時(shí)之間成為行業(yè)熱議的焦點(diǎn)。

聚焦戰(zhàn)略：有所為有所不為

以超低費(fèi)率乃至零費(fèi)率招攬客戶將整個(gè)行業(yè)過早拖入惡性競爭環(huán)境下，是當(dāng)下各類交易所會(huì)員普遍面臨的尷尬境地。在整體業(yè)務(wù)規(guī)模不變的形態(tài)下，招金投資也同樣面臨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入成倍銳減的問題。將大刀砍向非盈利領(lǐng)域，招金投資在過去一年中優(yōu)化了各個(gè)業(yè)務(wù)條線結(jié)構(gòu)：人力資源配置向研發(fā)、營銷等一線部門聚焦；資金投放向IT網(wǎng)絡(luò)、信息平臺(tái)聚焦；業(yè)務(wù)關(guān)注度向具有傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢的黃金、白銀代理聚焦；渠道選擇向省內(nèi)及周邊市場聚焦；客群拓展向深具風(fēng)險(xiǎn)承受力、資金流充裕的機(jī)構(gòu)客戶聚焦；服務(wù)形態(tài)向穩(wěn)健、多元、可持續(xù)方向聚焦。方法是聚焦，2013年招金最終收獲的是高效率、低成本。

體系優(yōu)化：讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都動(dòng)起來

對于招金而言，似乎其經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模從第一的位置跌落，就意味著失敗，而環(huán)伺四周的其他會(huì)員對第一寶座的覬覦也似乎到了劍拔弩張的地步。不進(jìn)則退，驕者必?cái)?。招金投資出離行業(yè)普遍做法，通過績效綁定協(xié)同考核的方式，實(shí)現(xiàn)了營銷服務(wù)與研發(fā)培訓(xùn)兩個(gè)核心部門的同步聯(lián)動(dòng)，使得業(yè)務(wù)推進(jìn)的效率和質(zhì)量得到有效保證；依托優(yōu)秀的研發(fā)實(shí)力和后臺(tái)技術(shù)支持，以客戶需求為導(dǎo)向，公司在行業(yè)內(nèi)較早探索由被動(dòng)的通道服務(wù)向主動(dòng)的理財(cái)服務(wù)轉(zhuǎn)型，全力提升個(gè)性化理財(cái)服務(wù)水平；在營銷和服務(wù)通路方面，進(jìn)軍大數(shù)據(jù)整合領(lǐng)域，在第一時(shí)間占據(jù)并深入開發(fā)微信公眾平臺(tái)的滲透輻射功能之外，獨(dú)立開發(fā)完成了國內(nèi)第一個(gè)黃金全產(chǎn)業(yè)鏈資訊整合網(wǎng)站“黃金網(wǎng)天下”，立足其專業(yè)詳實(shí)的資訊數(shù)據(jù)產(chǎn)品提升網(wǎng)站瀏覽量，藉此建立大數(shù)據(jù)處理中心，為后續(xù)的營銷拓展及客群服務(wù)提供最優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)通道。

科學(xué)管理：打造專家級精英團(tuán)隊(duì)

行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)整體低迷凸顯優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。人是決定一切的核心要素，團(tuán)隊(duì)高度決定業(yè)務(wù)深度。招金投資深諳團(tuán)隊(duì)鍛造之道，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中持續(xù)推動(dòng)四種形態(tài)的轉(zhuǎn)變：從粗放營銷向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變，從事務(wù)模糊處理向數(shù)據(jù)理性分析轉(zhuǎn)變，從形式主義向目標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從注重?cái)?shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)真正意義上的現(xiàn)代營銷管理。憑借積累多年的渠道優(yōu)勢以及引以為傲的營銷服務(wù)體系，招金集團(tuán)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展為指導(dǎo)，積極應(yīng)對境內(nèi)外交易平臺(tái)的沖擊和同業(yè)競爭的挑戰(zhàn)，公司核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)，品牌號召力、知名度、美譽(yù)度持續(xù)提升，繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢。2013年累計(jì)交易黃金355.56噸，白銀20314噸，成交量同比分別增長95%和80%；成交額同比增長41%（全部為機(jī)構(gòu)客戶交易數(shù)據(jù)）。自2002年交易所開業(yè)至今，公司通過上金所交易平臺(tái)累計(jì)成交金額達(dá)到5461億元，公司交易規(guī)模連續(xù)多年位列金交所前三，并自金交所建立以來連續(xù)12年雄踞綜合類會(huì)員榜首位置。（王永剛）